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沟通管理的常见方式有哪些呢

来源：www.zhhhpx.com 发布时间：2022/5/9 12:07:13

    沟通管理的常见方式有哪些呢
    一、沟通的内涵
    （一）沟通的含义
    沟通的基本概念：沟通是信息凭借一定符号载体，在个人或群体间从发送者到接受者进行传递，并获取理解的过程。是双方或多方参与求同的过程。四川企业管理培训班表示沟通的内容包括事实、情感、价值观、意见观点等。
    项目沟通管理的概念：是指在项目的进程中，为了确保及时与恰当地创建、搜集、发布、存储、与最终处理项目信息所需的过程。
    （二）项目沟通的类型
    按不同分类方式项目沟通类型很多，在一般常情况下，沟通可分为以下五种类型：
    (1)正式沟通与非正式沟通
    正式沟通：通过项目约定正规的方式，进行信息的传递。例如工作会议。其优点是约束力强、沟通较为严肃和准确；不足是沟通成本高，速度慢；
    非正式沟通：是一种通过正式规章制度和正式组织程序以外的其他各种渠道进行的沟通。如领导走访、非正式会晤。非正式沟通有一种可以事先预知的模型。其沟通的内容和形式往往是能够事先被人知道的。
    (2)上行沟通、平行沟通和下行沟通
    上行沟通：位于下级向上级表达意见和态度的沟通方式。诸如下级向上级定期或不定期的工作汇报、反映情况和问题等都属上行沟通。
    平行沟通：是指组织中各平行部门之间的信息交流。
    下行沟通：是进行的自上而下的信息沟通，其主要作用是：将上级意图等传递给下级。
    (3)单向沟通与双向沟通
    第一，单向沟通：是指沟通双方在信息传递过程中，信息传递是单向流通，传递双方角色不发生互换，信息没有反馈。
    第二，双向沟通：信息传递的双方角色可以互换，信息发送者与接受者之间进行着反复的信息发送和反馈的过程。
    (4)言语沟通和非语言沟通
    非语言沟通：在沟通中，信息的内容一般是通过语言来表达，而非语言主要为语言提供解释内容，来丰富信息的相关内容。
    言语沟通：分为书面语言沟通和口头语言沟通。口头语言沟通：是指以音和义结合而成，以说和听为传播方式的有声语言。书面语言，另一种为口头语言。其特点是传递信息较快，不便记录和查阅。
    书面语言沟通：是指以字和义结合而成，以写和读为传播方式的语言，是口头语言的文字符号形式。形式主要包括文件、报告、信件、书面合同等，其特点是便于查究，较为正式和严肃性。
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