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成都企业培训加你项目经理如何管理好客户？

来源：www.zhhhpx.com 发布时间：2019/10/25 11:27:32

    成都企业培训加你项目经理如何管理好客户？项目经理如何管理好客户？其实主要就是两个点，多一点沟通，少一点猜测，沟通是解决问题的最好方式，所以不要放过每一次沟通的机会。
    许多项目经理认为客户管理是项目管理中最具挑战性的部分，最复杂的客户管理是决策者的管理。
    决策者通常来自客户的顶端，有时是贡献者，他们有想法并有发言权，但他们的特殊地位决定了他们通常非常忙碌，而不是我们直接停留在项目中的人。
    如果管理层不利于决策者，则通常会出现以下情况：
    该项目的一半已经制定，政策制定者已经出现，推翻了大部分运作良好的特征;
    在Showcase的情况下，决策者提供反馈，所有这些都是需求变化;
    当关键业务功能找到他做出决定时，他找不到任何人。
    这种事情发生了很多，开发团队通常会猜测重要人员非常忙碌，我们的项目不是他的优先事项，我们无能为力，因为我们非常需要他。
    但是当你问开发团队时，决策者知道他很重要，他是否知道这可能是风险和项目交付的最大瓶颈，大多数时候，开发团队看起来很空白，因为很少有人和决策者证实这一点。
    猜测是项目管理的第二个关键，有时，我们对客户的理解是基于我们的猜测，而不是基于事实。我经历过一个决策者看不见的项目，我还预计他缺席将是项目交付的最大风险。因此，通过关键展示，我们暴露了所有缺陷，引起了决策者的注意。我们抓住机会与他沟通，他与项目保持距离的原因是因为他一直认为项目进展顺利。
    认识到参与的重要性，他和团队每周安排两次追赶，从那时起我们实际上将决策者引入了开发过程。
    那么，在客户管理上，对客户产生正确的认识，让客户成为团队的一部分，多一些沟通，大部分的时候都会有收获，看到这里，你还在苦苦烦恼如何去管理客户吗？不妨按照我们的方法去改变管理客户的方式吧，希望对您有帮助。
    本文章的内容小编就给大家讲到这个地方，感谢大家的阅读！如有需要欢迎拨打成都企业培训课程网站上的联系电话或者直接咨询网站上的在线客服！

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